All'interno della Griglia trovate tutte le richieste di assistenza associate al vostro utente.

Ricordiamo che ogni utente è associato ad un gruppo appartenente ad un ufficio al quale sono assegnate delle categorie ed i relativi servizi. Questa configurazione dell'utente ne determina le tipologie di richiesta visualizzate in griglia.




La griglia è composta da:


  1. ID: il numero della richiesta. Questo numero potrebbe non essere sequenziale rispetto alla data in quanto un utente può generare una richiesta, salvarla in "BOZZA" ed evaderla molti giorni 
    dopo la sua creazione
  2. NOME: il nome del richiedente
  3. COGNOME: il cognome del richiedente
  4. CATEGORIA: la categoria di servizio scelta tra le 15 presenti nel sito
  5. SERVIZIO: il servizio associato alle Categorie
  6. STATO RICHIESTA: lo stato in cui si trova in quel momento la richiesta di assistenza
  7. AZIONI: i pulsanti veloci per la presa in carico e gestione della richiesta